目前，在开环供应链信息标准应用匮乏的情况下，很多闭环RFID应用就关注了这点。比如说日本和上海一些服装店采用RFID技术的CRM客户关系管理系统、北京工人体育场RFID门票系统，将RFID信息与顾客信息、积分信息甚至顾客的行走路线信息结合起来，创造更加量身定做的CRM系统，增强客户的优质服务体验。
标签和阅读器经常被错认为是EPC/RFID的业务目标。但事实上，EPC/RFID的业务目标深入企业内部，只有把原始数据应用于企业工作流程中才有意义。HP副总裁Lampman在第三届EPC/RFID高层论坛上介绍HP的RFID经验时曾说：“采用RFID技术获得的回报与在整个流程中用这种标签信息的次数成正比。”也就是说，企业更应关注能使EPC/RFID数据应用于整个业务流程的应用，不能仅仅简单的将RFID标签“即拍即发” ，在流程中读取EPC/RFID数据的次数越多、用这些数据分析并指导业务实践越多，你的企业回报越多。
在未来开环供应链中，企业的神经网络有能力延伸到整个供应链全流程，安装了RFID/EPC这个实时的“千里眼”和“顺风耳”，企业的大脑――ERP、BI将实时互动起来。正如我们人一样，多读多看才会多思考，RFID/EPC带来的海量实时数据会有助于决策层做出更有效的判断。通过RFID/EPC为我们带来的“细节数据”，厂家可以
更加精益化生产、商家可以更加体贴的细节关怀、物流配送更加即时。
具体请参考下面这篇文章：http://rfidinfo.com.cn/tech/RFexpert/200605/3438.html 上的：《EPC/RFID实施中的三个标准化维度》
RFID中间件的重要作用
RFID中间件（即RFID Edge Server）是EPCglobal推荐的RFID应用框架中相当重要的一环，它负责实现与RFID硬件以及配套设备的信息交互和管理，同时做为一个软硬件集成的桥梁，完成与上层复杂应用的信息交换。目前，EPCglobal已推出相应的规范（ALE，应用级别事件）来统一和规范化这一层面的软件实现。
RFID中间件起到一个中介的作用，它屏蔽前端硬件的复杂性，并把采集的数据发送到后端的IT系统。除了RFID中间件，对一个复杂的应用，还需要其他软件，才最最大的发挥RFID的作用。使ROI最大化。如下图，为BEA所提供的完整的RFID软件解决方案.从RFID数据的读取，保存，处理，分析，到其他应用系统的集成。通过门户进行访问控制等.
如何管理这么多的硬件设备？
与其他IT项目不一样的是，在RFID项目中有大量的硬件设备，如阅读器，RFID打印机，条码扫描设备，同时，还会有很多其他的PLC设备，如LED显示屏，信号灯，传感器等。如果管理，配置，监控这些设备。如何集成这些设备，使它们在一起工作，优化数据采集流程。这就要靠RFID中间件。如下图，BEA RFID中间件提供驱动程序屏蔽这些硬件的复杂性。
RFID项目的成本分析
一说到RFID项目的成本，很多人马上想到标签的成本，并认为它是最重要的因素。其实这是不对的，首先，现在一般都是对可复用的资产贴标签。如物流领域的集装箱、货盘等，资产管理中的高价值物品等，标签是可以被重复使用。另外和这些物品本身的价值相比，标签的价格也可以忽略。
如：TNT公司中国区首席信息官（CIO）米歇尔·哈门（Michiel Haarman）就不认为RFID比传统标签贵。他分析：条形码扫描器需要1,500美元，使用寿命大概2年，而RFID读取器成本4,000美元，可以使用5~7年，一般标签价格现在不到0.2美元。所以哈门表示，总共算下来，RFID的硬件和软件实施成本不一定高于条形码，而且RFID还能节省人力成本。
杭州卷烟厂的也算了笔账：现在杭州卷烟厂用在托盘上的标签成本是40多元人民币，因为托盘和标签都可以回收，如果按照8,000个托盘算的话，光标签大概需要30多万元的标签成本投入。托盘将货物运到销售企业后，回收的标签里的数据可以清除并重新读写，进入下一次循环。相比杭州卷烟厂2005年500万大箱货品的销售量和100亿元左右的销售额，RFID的投入成本可以接受。
与条形码技术不同的是，RFID标签的信息可写入10万次。利用这一特点，在企业内部物流中闭环使用RFID标签，不仅能充分发挥RFID的技术优势，而且其运行成本还将低于条形码。先从闭环应用开始，企业就能打破RFID标签的价格瓶颈。
国内企业视RFID标签成本为畏途，但按照国外既有经验，标签成本只是部署RFID项目诸多困难中冰山一角而已。企业应该考虑到更底层的问题，比如，标准和中间件连接、系统整合、流程优化等等。
