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作者: 发布时间:2011-10-26 来源: 繁体版
引言 随着移动互联网时代的到来,智能终端的发展速度可谓一路高歌猛进,如何满足巨大的数据流量需求和收入的同比增长,是运营商和设备商共同面临的挑战。TD网络五期建设工程已拉开序幕,中国移动也更注重加强有数据
引言

随着移动互联网时代的到来,智能终端的发展速度可谓一路高歌猛进,如何满足巨大的数据流量需求和收入的同比增长,是运营商和设备商共同面临的挑战。TD网络五期建设工程已拉开序幕,中国移动也更注重加强有数据业务需求地区的TD网络覆盖,但是网络规模的扩大抵挡不住用户对网络质量尤其是数据业务的要求,客户的投诉居高不下、数据业务倒流GSM严重、网络指标监控不了用户感知等问题接踵而至,只有提供有针对性网络服务解决方案,才能因地制宜的为运营商保障网络性能和提高用户感知保驾护航。XXQ自动化在线网

巅峰数据的挑战XXQ自动化在线网

美丽的海滨城市青岛,具有得天独厚的地理位置和无与伦比的优美环境,作为TD网络首批试点城市之一,经过四期的大规模建设,TD网络和用户得到蓬勃发展,基站数量已超过3500个,网络规模全国领先,TD数据用户全国第一,数据流量高达20TB。XXQ自动化在线网

在数据用户大量增长后,一方面对现网的业务发展产生严重制约,导致上网速度过慢,甚至影响到正常的网页浏览,频繁的接到用户投诉,严重的影响了用户感知,另一方面给我们的网络运维带来了新的挑战。XXQ自动化在线网

数据回流XXQ自动化在线网

随着青岛TD用户规模日益扩大,在某些话务热点区域,TD用户的渗透率达到一定水平,如高校校园、大型居民住宅片区等;但从话务分布来看,这些区域的GSM网络资源利用率居高不下,而TD网络相对空闲,GSM网半速率偏高和PS业务“倒流”到G网均导致用户感知下降,急需分析清楚其中原因,并采取相应措施使TD用户尽量使用TD网络,提升TD网络业务分流能力,特别是提升数据业务的TD分流能力。XXQ自动化在线网

投诉处理XXQ自动化在线网

客户投诉处理工作是站在客户的角度来使用、检查、维护网络,它贯穿于网络使用的全过程,包括建设和维护阶段,是客户感知度的最充分体现。青岛之前客户投诉处理方式是客服中心收到投诉以后,反馈给投诉处理人员,投诉处理人员根据投诉信息确定投诉问题发生的地点,分析是否是已知问题,如果非已知问题,则需要安排现场测试,通常已知问题非常少,现场测试的比例达到80%以上,必然增加了投诉处理的成本和时间,极大影响了用户感知,因此需要我们掌握投诉处理的整个流程和各种各样投诉问题的本质,针对现网总结出了一套完整的应对投诉的流程方案,使得我们面对投诉时不在束手无措,处理起来更加胸有成竹。XXQ自动化在线网

网络监测XXQ自动化在线网

网络性能指标监测是青岛运维优化中的一项基础工作,利用通过指标监测的结果(KPI)可以评估网络质量的优劣,发现网络存在的问题,指导网络优化的工作。但是随着用户和网络规模的增加,如果依靠人工分析模式下,每日分析全网所有的问题,需要的投入是巨大了,做不到问题分析的全面覆盖,甚至不能抓住重点问题重点解决,极大的影响了网优的工作效率和网络性能的提升。通过智能化的优化手段,自动采集海量的网络数据,实现快速网络问题定位、网络性能指标监控、覆盖/干扰/评估、质量地理化显示、终端分析等功能,可以高效的提升网络监测的效率。XXQ自动化在线网

日常网优XXQ自动化在线网

日常网优的工作包括基础数据维护、网格化自动路测测试优化、TOP问题小区处理等工作,能发现并解决网络中的一般问题,维持网络在健康的状态。但是存在的问题是,日常网优工作一般从网元出发解决问题,无法以用户感知为导向,不能找出影响用户感知的关键因素,比如网络资源根据用户的状态进行优化和调整,不能实现用户感知的主动监控和预测,使影响用户感知的网络问题及时暴露,然后指导不同业务类型的深度优化和专项优化,迅速解决网络问题。XXQ自动化在线网

打造TD-SCDMA领先城市XXQ自动化在线网

在3G数据业务大发展的背景下,大唐移动和山东青岛移动密切合作,围绕“提升TD网络质量、提高TD网络分流能力、增强用户感知”主题,一方面针对现网存在的连续覆盖及深度覆盖不足、资源不均衡、频率干扰等问题,通过开展VIP优化服务,实施“覆盖质量提升”、“资源动态调整”、“网络干扰优化”、“用户投诉处理”等专项优化服务,提升TD网络质量和用户感知,同时积极开展T2G业务分流和AOJD同频联合检测、LCC、RLS等各项新技术试点和应用,将网优服务与运维业务紧密的融合,及时解决数据回流、高投诉处理、资源拥塞等网络难题,确保在高数据量的网络下,青岛的TD网络指标(KPI)和TD网络质量(KQI)在全国处于领先地位。XXQ自动化在线网

数据分流,协同23G发展XXQ自动化在线网

要想提升TD数据业务的分担能力,通过理论分析,青岛移动与大唐移动采取PCCPCH发射功率提升、23g互操作等参数优化调整等措施,一方面有效减轻G网负荷,增加T网话务负荷分担;另一方面通过TD侧算法释放T网用户内在需求,提升网络承载能力,增加T网话务量,达到在优化区域有效改善回流、同时提升T网码资源利用率的目的。XXQ自动化在线网

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通过现网区域的分流效果验证,这三大措施的实施具有显著成效,语音和数据业务话务量有明显提升,而且两网切换概率大大下降,然后经过上述三大措施的全网综合推广,青岛全市的TD-SCDMA网络在话音和数据业务上的分流比例分别达到了40.62%和68.25%,分流比有了大幅度的提升。


迎接巅峰数据挑战,打造TD-SCDMA领先城市
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